تقديم شكوى إلكترونية وزارة التعليم.. رابط شكاوى وزارة التعليم
تقديم شكوى إلكترونية وزارة التعليم، حيث تعتبر وزارة التعليم السعودية هي الكيان المسؤول عن قطاع التعليم وذلك لمرحلة التعليم قبل الجامعي، وكذلك التعليم العالي ” الجامعي”. وفي عام 1373هـ قد صدر قرار بتأسيسها، وحينها أطلق عليها لقب دار المعارف. وفي عام 1423هـ تم تغيير الاسم إلى وزارة التربية والتعليم، مع التطوير الهائل، وبعد ذلك صدر قرار ملكي في 1436هـ، يقتضي بدمج وزارة التربية والتعليم وزارة التعليم العالي، من أجل أن تصبح كيان واحد ضمن وزارة التعليم. وهناك العديد من الخدمات التعليمية التي تقدمها وزارة التعليم، حيث نذكر أهمها في هذا المقال كتقديم شكوى إلكترونية وزارة التعليم.
إليك: تقديم شكوى إلكترونية وزارة التعليم.. رابط شكاوى وزارة التعليم
تقديم شكوى إلكترونية وزارة التعليم
تعمل وزارة التعليم السعودية على توفير خدمة تقديم شكاوى من خلال موقعها الرسمي. ويتم هذا عن طريق اتباع الخطوات التوضيحية التالية:
- يتم الدخول أولاً إلى موقع وزارة التعليم السعودية “من هنا“ بشكل مباشر.
- ثم اضغط على تبويب معرفة.
- اختر بعدها تبويب الخدمات الإلكترونية، ثم خدمة تذكرة شكوى.
- اكتب بيانات مقدم الطلب.
- ثم حدد الجهة المراد إرساله إليها الشكوى.
- اضغط بعدها على أيقونة تقديم التذكرة.
- سيتم بعد ذلك إشعار المستفيد برسالة نصية برقم التذكرة.
تقديم شكوى إلكترونية وزارة التعليم عبر تواصل
كما أن وزارة التعليم توفر إمكانية تقديم تذكرة شكوى خدمة لقطاع التعليم العالي، من خلال خدمة تواصل، وهذا عبر الآتي:
- يتم الذهاب أولاً إلى بوابة خدمة تواصل الإلكترونية “من هنا“ مباشرةً.
- ثم اضغط على خدمة شكوى.
- ثم سجل الدخول واكتب البيانات المطلوبة.
- املأ بيانات مقدم الطلب.
- حدد بعدها الجهة المراد إرساله إليها الشكوى.
- ثم اكتب نص الشكوى.
- قم بتقديم المستندات إن وجدت.
- ثم اضغط على أيقونة تقديم التذكرة.
مميزات الخدمة تواصل التعليم في السعودية
توفر خدمة تواصل التعليم في المملكة العربية السعودية العديد من المزايا التي تتمثل في النقاط التالية:
- تساهم في رفع أي شكوى من أي نوع تحت الدراسة والمشورة لتقديم حلول لها.
- الخدمة جيدة الإشارة وسريعة الإرسال إلى الجهة المختصة.
- الأرقام مجانية بدون أي رسوم لتسهيل المساعدة على مدار اليوم الدراسي.
- تساعد في تميز مدارس المملكة في تقديمها أفضل خدمة في مجال الدراسة.
- استقبال مقترحات أولياء الأمور للتعبير عن احتياجاتهم التعليمية.
الفئات المستفيدة من خدمة تواصل التعليم في السعودية
توجد العديد من الفئات التي يحق لهم الاستفادة من خدمة تواصل التعليم والتي تتمثل في الآتي:
- من لهم أبناء يدرسون في المدارس والجامعات الحكومية أو الخاصة أو الأهلية.
- العاملين في مجال التدريس.
- الإداريين أو أي شيء يخص منشآت التدريس.
طريقة تقديم شكوى على مدرسة أهلية
وبالإمكان تقديم شكوى على مدرسة أهلية إلكترونياً من خلال خدمة شكاوى وزارة التعليم السعودية. ويتم هذا من خلال اتباع الخطوات الآتية الموضحة:
- عليك الذهاب أولاً إلى الموقع الرسمي لوزارة التعليم السعودية “من هنا“ مباشرةً.
- ثم اضغط على خيار “تواصل معنا” أعلى الصفحة.
- انتقل بعدها على خدمة “تواصل” من بين الخدمات المتاحة.
- ثم اضغط على خيار الدخول لخدمة تواصل.
- واضغط بعدها على خدمة “تقديم شكوى” من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
- ثم اختر نوع طريق تسجيل الدّخول.
- واكتب البيانات اللازمة لتقديم الشكوى.
- ثم حدد الجهة المختصّة بموضوع الشكوى.
- واضغط على أيقونة تقديم الشكوى.
- سوف يقوم النظام بإرسال رسالة نصية تحتوي على رقم التذكرة.
تقديم شكوى على مدرسة خاصة
كما يمكن تقديم شكوى لوزارة التعليم السعودية على مدرسة خاصة عن طريق خدمة تواصل عبر رقم شكاوي وزارة التعليم السعودية الموحد، أو بشكل إلكتروني. ويتم ذلك عبر الآتي:
- اذهب أولاً إلى رابط تواصل وزارة التعليم السعودية “من هنا“.
- ثم حدد خدمة “تقديم شكوى”.
- سجل الدّخول بعدها إلى بوابة الخدمة بتعبئة بيان المستخدم المطلوبة.
- اكتب البيانات اللازمة للاستفادة من الخدمة.
- ثم اختر الجهة التي تختصّ بموضوع الشكوى.
- ثم اضغط على تبويب “تقديم الشكوى”.
- سوف يستلم المستفيد رسالة نصية بها رقم التذكرة.
إجراءات تقديم شكاوى لوزارة التعليم
توجد مجموعة من الإجراءات التي ينبغي أن تتبع من أجل تقديم وحل الشكاوى.
- يتم تقديم تذكرة شكوى عن طريق قنوات التواصل المتاحة لوزارة التعليم السعودية.
- سوف يقوم النظام بعد ذلك بإرسال تذكرة الشكوى الجديدة إلى الجهة المعنية. ثم يتم توزيعها بشكل تلقائي للمنسق أو المشرف المرتبطة بالخدمة .
- ثم يطلع المشرف عليها ودراسة الشكوى في الفترة الزمنية المحددة.
- ثم يحدد المشرف أولوية الشكوى. وإذا تم حلها ستحول حالة الطلب إلى حل أولى، أو إحالة الشكوى إلى جهة أخرى أو تصعيد التذكرة للإدارة الأعلى. وفي الحالة هذه سوف تتعامل معها الجهة المحول إليها على أنها شكوى جديدة.
- سيقوم النظام بإرسال رسالة إلى المستفيد توضح حل المشكلة على هاتفه المسجل لدى وزارة التعليم.
- كما أن النظام يتيح للمستفيد إمكانية الاطلاع على الحل وكذلك الاعتراض عليه.
- إذا وافق المستفيد على الحل، فيستطيع ملئ نموذج الاستبيان. وبعد ذلك تُحول حالة التذكرة إلى “حل نهائي”، ويتم إغلاق التذكرة.
رابط شكاوى وزارة التعليم
هناك رابط للتواصل مع العملاء أتاحته وزارة التعليم السعودية من أجل استقبال الشكاوى والمقترحات الخاصة بهم. وكذلك من أجل العلم على حلها خلال مدة زمنية قصيرة، وهذا عقب استيفاء جميع الإجراءات. ومن الممكن أن يتم الدخول إلى رابط وزارة التعليم لاستقبال الشكاوى “من هنا“.
وإلى هنا نصل بكم لختام مقالنا بعد أن تعرفنا من خلاله على طرق تقديم شكوى إلكترونية وزارة التعليم. حيث تدثنا عن إجراءات تقديم شكاوى لوزارة التعليم. بالإضافة إلى ذكر رابط شكاوى وزارة التعليم.